近年来，共享经济依托数字技术快速渗透出行、住宿、租赁、服务等多个民生领域，成为新业态经济的重要组成部分。但伴随行业高速发展，平台计费乱象、服务履约瑕疵、用户权益受损、安全事故追责难等各类纠纷频发，平台与用户、服务提供者之间的权责界定模糊问题愈发凸显，成为社会大众广泛关注的法律热点。为厘清共享经济领域法律边界、普及合规维权知识、规范新业态市场秩序，本所余刚律师受邀接受中央电视台新闻综合频道采访，针对共享经济场景下平台违约责任、侵权责任两大核心法律问题进行专业、深度的权威解读，为公众维权、平台合规运营提供清晰的法律指引。

采访过程中，余刚律师结合当下共享经济典型纠纷案例与现行司法裁判规则，直面行业痛点难点，精准拆解平台各类法律责任的认定标准、归责原则与承担方式，针对性解答了大众普遍困惑的“纠纷发生后谁担责、如何追责、责任如何划分”等核心问题，普法内容贴合民生、实用性强。

聚焦履约纠纷：明晰共享经济平台违约责任边界

针对共享经济领域高发的平台违约纠纷，余刚律师在采访中明确，用户与共享平台之间通过线上注册、下单、履约的方式，依法成立合法有效的服务合同或租赁合同关系，平台需严格恪守契约精神，全面履行合同义务，否则需承担违约责任。

余刚律师重点梳理了平台常见违约情形，涵盖大众高频遭遇的各类问题：共享充电宝、共享设备出现计费规则模糊、单方调价、虚假计费、设备故障无法正常使用等履约瑕疵；共享出行、共享住宿平台未按约定匹配服务、随意取消订单、服务标准不达标；平台未尽事前告知义务，隐瞒服务限制条款、收费细则，侵害用户知情权与选择权等。

他特别强调，司法实践中，平台不能以“仅为信息中介”为由规避自身履约责任。只要平台是服务规则的制定者、交易秩序的管理者、服务费用的收取者，就应当对服务履约全过程承担保障义务，一旦出现违约行为，需依法承担继续履行、退还费用、赔偿损失等违约责任。同时，针对部分平台利用格式条款免除自身责任、加重用户责任的无效情形，余刚律师指出，此类霸王条款不具备法律效力，用户可依法主张自身合法权益。

直击维权难点：界定共享经济平台侵权责任范围

相较于违约责任，共享经济平台的侵权责任认定更为复杂，也是司法实践中的争议焦点，尤其在人身损害、财产损失、隐私侵权等纠纷中，权责划分往往存在争议。对此，余刚律师结合过错责任原则与相关司法解释，系统拆解了平台侵权责任的认定逻辑。

余刚律师表示，共享经济平台的侵权责任主要分为两类情形。一是直接侵权责任，平台自身运营行为直接侵害用户权益，例如违规收集、泄露用户个人信息，恶意扣费、损毁用户财物，因平台系统漏洞、运营失误直接造成用户损失等，平台需直接承担侵权赔偿责任。二是间接侵权与补充责任，在平台入驻服务商、第三方从业者造成用户人身、财产损害的场景中，若平台未尽到资质审核、安全监管、风险防控、事后处置等法定安全保障义务，存在管理过错，就需根据过错程度承担相应的补充赔偿责任或连带责任。

针对大众关心的共享出行事故、共享设备伤人等热点问题，余刚律师补充说明，法院裁判核心遵循“过错与责任相匹配”原则。若平台提供的产品存在安全缺陷、未定期检修维护、未对从业者开展资质审核与安全培训，直接埋下安全隐患，即便损害由第三方直接造成，平台也需承担相应侵权责任，不能以居间服务身份免责。

深耕专业普法，助力新业态合规行稳致远

余刚律师以通俗易懂的语言、专业严谨的法律逻辑，拆解复杂的新业态法律问题，既为普通民众厘清了维权路径、明确了追责依据，也为共享经济平台合规运营划定了法律红线，助力行业规范化、法治化发展。

作为深耕民商事法律服务领域的专业律师，余刚律师长期聚焦新业态、新经济领域法律研究，深耕合同纠纷、侵权责任纠纷、平台合规治理等核心业务，积累了丰富的实务办案经验与行业研究成果，多次受邀参与主流媒体普法宣传，凭借扎实的专业功底、精准的案件研判能力和务实的服务理念，赢得了媒体、行业及当事人的高度认可。

未来，本所将持续发挥专业法律服务优势，积极承担法治宣传社会责任，持续聚焦社会热点法律问题，通过媒体普法、案例解读、实务分享等多种形式，普及法律知识、化解法律风险、助力市场合规发展，为广大客户、社会公众提供更专业、更优质、更全面的法律服务。